Recepcionista (sustitución)

En Hospes Palacio de los Patos buscamos un/a Recepcionista que desempeñe las siguientes funciones:

• Atención al cliente.
• Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel. Obtener los pagos antes de entregar las llaves de la habitación y verificar la facturación.
• Realizar acciones de venta y upselling de habitaciones, categorías superiores y servicios del hotel.
• Verificar reservas, garantías, depósitos y formas de pago, realizando el seguimiento de saldos pendientes y créditos cuando corresponda.
• Gestionar y realizar seguimiento de peticiones, incidencias y quejas de huéspedes, procurando su resolución dentro de su ámbito de responsabilidad y registrándolas adecuadamente.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro.
• Controlar el cierre de caja a final de su turno.
• Gestionar incidencias, de seguridad, emergencias y situaciones excepcionales cuando proceda.
• Realizar funciones de Auditor de Noche cuando corresponda, efectuando los cierres diarios del PMS, revisión de cargos, facturación, formas de pago, cuadre de cajas y comprobación de posibles discrepancias.
• Actuar como referente operativo del hotel durante el turno de noche, especialmente cuando no haya responsables departamentales presentes.
• Elaborar y revisar los informes de cierre y producción diaria, comunicando cualquier incidencia o desviación al responsable correspondiente.
• Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

• Titulación universitaria relacionada con Turismo o áreas afines.
• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años en hoteles de 5*.
• Imprescindible disponer de un nivel alto de Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas).
• Muy valorable el conocimiento de OperaCloud.
• Disponer de carnet de conducir.
• Resolución de conflictos e incidencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

*Contrato de sustitución.

*Jornada completa en turnos rotativos.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Posibilidad de participar en nuestro programa Hospes Exchange y poder tener una experiencia de trabajo en uno o más hoteles de nuestra marca.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

Se aceptarán candidaturas hasta el 5 de octubre.

En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.